На рынке
с 2003 года
Подбор, установка и обслуживание
Рейтинг
4,8/5 по отзывам
Ведущие
производители
Поддержка после покупки
Мы не ограничиваемся продажей оборудования и помогаем клиентам на всех этапах после покупки
Проверенные производители
Работаем с оборудованием известных брендов и консультируем по условиям гарантии
Помощь по обращению
Подскажем, какие документы понадобятся и как правильно оформить обращение
Монтаж и сервис
Выполняем монтаж, диагностику, обслуживание и сервисные работы
Индивидуальный подход
Если ситуация нестандартная, поможем подобрать подходящий вариант решения
На что распространяется гарантия
Гарантия распространяется на оборудование, приобретённое в ООО «ТЕРМОМИР-СЕРВИС», в пределах срока, установленного производителем или условиями продажи.
Гарантийные условия могут зависеть от типа оборудования, производителя, условий эксплуатации и правильности установки. Если для товара предусмотрен гарантийный талон или специальные условия производителя, они также учитываются при обращении.
Для рассмотрения гарантийного случая, как правило, требуется документ, подтверждающий покупку. В отдельных случаях могут потребоваться документы по монтажу или иные сопроводительные документы.
Когда гарантия не действует
Гарантия не распространяется на случаи, связанные с нарушением условий эксплуатации или внешними повреждениями.
Механические повреждения
Гарантия не распространяется на оборудование с механическими повреждениями: трещинами, сколами, деформацией корпуса, повреждёнными креплениями, разъёмами и другими следами внешнего воздействия.
Неправильная установка или подключение
.
Нарушение условий эксплуатации
.
Самостоятельный ремонт или вмешательство
.
Повреждения из-за внешних факторов
.
Естественный износ
.
Отсутствуют документы по покупке
.
Требуется диагностика для подтверждения случая
.
Если вы не уверены, относится ли ваш случай к гарантийному,
свяжитесь с нами — мы подскажем порядок дальнейших действий
Как обратиться по гарантии или сервису
Чтобы мы могли быстрее помочь, рекомендуем следующий порядок обращения.
Подготовьте информацию
Укажите номер заказа или документы о покупке, модель оборудования и краткое описание проблемы. При необходимости приложите фото или видео.
Свяжитесь с нами
Обратитесь по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.
Получите консультацию
Специалист уточнит детали, проверит информацию и подскажет, как действовать дальше.
Согласуйте проверку или обслуживание
В зависимости от ситуации мы подскажем порядок передачи оборудования, диагностики, сервисного обслуживания или дальнейшего обращения.
Сервисное обслуживание
Помимо гарантийных обращений, вы можете обратиться к нам по вопросам сервисного обслуживания оборудования.
Мы помогаем по следующим направлениям:
- диагностика неисправностей
- сервисное обслуживание
- монтаж оборудования
- ремонт и восстановление работоспособности
- консультации по эксплуатации
- подбор комплектующих и сопутствующих решений
Если случай не относится к гарантийному, мы предложим возможные варианты сервисного решения.
Остались вопросы по гарантии или сервису?
Поможем разобраться в условиях обращения, подскажем порядок действий и согласуем удобный вариант обслуживания